공주시 사곡면은 지난 14일 사곡치안센터와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 폭언·폭행·기물 파손 등 악성 민원인의 위법 행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
훈련은 민원인이 상담 도중 상담 공무원을 상대로 폭언을 하고 위협적인 행동을 보이는 가상 상황을 설정해 진행됐다.
특히 비상 상황 발생 시 직원 간 역할 분담에 따른 대응과 비상벨을 활용한 경찰 출동 등 유관기관 간 연계 대응 체계를 꼼꼼히 점검하고 실제 상황에서의 현장 대처 능력을 높이는 데 초점을 맞췄다.
유상열 사곡면장은 “특이민원은 담당 공무원의 안전을 직접적으로 위협할 뿐만 아니라, 일반 민원실을 찾는 주민들에게도 큰 불안감을 줄 수 있다”며 “앞으로도 정기적인 모의훈련을 통해 공무원과 주민 모두가 안심하고 이용할 수 있는 안전한 민원 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.